Na Balles, prezamos pela experiência do consumidor e, portanto, nosso processo de trocas e devoluções é simples.
Antes de solicitar sua troca, devolução ou desistência, atente-se ao prazo máximo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento da encomenda para manifestar seu desejo.
Estando dentro do prazo, basta enviar um e-mail para: [email protected]. No e-mail, informe seu dados, número do pedido e o motivo do contato. Feito isso, nosso time irá analisar sua solicitação.
Assim que sua solicitação for aprovada, nossa equipe irá te direcionar sobre como prosseguir, mas atente-se à alguns pontos:
É importante esclarecer que os custos ligados à devolução são de nossa responsabilidade para primeira troca.