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Trocas e Devoluções

Na Balles, prezamos pela experiência do consumidor e, portanto, nosso processo de trocas e devoluções é gratuito, simples e rápido.

Como funciona

Antes de solicitar sua troca, devolução ou desistência, atente-se ao prazo máximo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento da encomenda para manifestar seu desejo.

Estando dentro do prazo, basta enviar um e-mail para: [email protected]. No e-mail, informe seu dados, número do pedido e o motivo da troca/devolução. Feito isso, nosso time irá analisar sua solicitação.

Assim que sua solicitação for aprovada, nossa equipe irá te direcionar sobre como prosseguir, mas atente-se à alguns pontos:

  • O produto deverá estar novo, sem traços de uso ou de lavagem.
  • A etiqueta do produto deverá estar intacta e afixada à peça.
  • Não trocamos produtos que possuam odor, indício de mau uso ou modificações.

É importante esclarecer que os custos ligados à devolução são de nossa responsabilidade para primeira troca.